关于争(zhēng)奇(qí)斗(dǒu)艳(yàn)到底是个什么梗?

　　刚刚过去的2023年，太原市“12369”环保热线个，办理各类环境污染举报案件236件，案件查处率、办结率达到100％，群众满意率达到94％以上。

　　“12369”环保举报管理平台是有效解决群众举报身边环境问题的重要渠道。2023年太原市生态环境局始终秉承“群众利益至上，满意服务为本”的理念，建立并完善了环保举报受理、交办、回复、回访闭环工作机制，在处理群众污染举报时始终秉持“四个一”：

　　全平台一盘棋的团队协作精神。从受理转派到审核办结，各岗位各流程做到无缝衔接，环环相扣，确保做到件件有落实，案案有结果。

　　一揽子制度保障依托。平台建立健全科学规范有效的举报工作管理机制，录音监听、二审终审，优秀标兵激励等30余项细则规范作为提升工作标准、规范业务流程的准绳，并形成长效机制。

　　一往无前的开拓创新勇毅前行。打铁必须自身硬，不断增强平台知识学习储备，确保接听答得准，案件办得实。“立足小窗口、提供大服务”，不断强化平台服务功能，创新服务方式。

　　太原市“12369”环保举报管理平台副主任李晓介绍，2023年太原市“12369”举报管理平台共接听电线个，办理各类环境污染举报案件2362件，其中电线件。所有污染举报案件全部及时受理、转办，与2022年相比下降18.83％，群众投诉较多的噪声、气味扰民问题同比分别下降23.55％、16.23％，案件查处率、办结率达到100％，群众满意率达到94％以上，平台登录、举报案件抽查及办结时间在全省11地市中均排名第一，充分展示了太原生态环保人为民办事有速度、为民排忧有力度、为民服务有温度的良好形象。